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Condiciones de utilización y registro del sitio web fontweb.cat
El Usuario podrá realizar sus compras de productos una vez realizado su registro como cliente en www.fontweb.cat, simplemente aportando sus datos esenciales para el correspondiente pago y envío del pedido.
El Usuario registrado en Fontweb.cat se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña y nombre de usuario creados para acceder a los servicios. El Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña y nombre de usuario con motivo de una utilización no diligente o a la pérdida de las mismas por el Usuario. Para prevenir esta situación, en el supuesto de pérdida de su contraseña y nombre de usuario, por favor póngase de inmediato en contacto con nosotros.
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Del mismo modo se consideraría un uso fraudulento el uso de diferentes cuentas de correo electrónico para el uso de un mismo cupón o vale descuento creado y publicitado como un cupón válido para una primera compra, y cuya compra vaya destinada a un mismo usuario y/o dirección postal de entrega.
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Modalidades de pedido, precio y costes de envío
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.fontweb.cat. Cada usuario de Fontweb se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y manifiesta que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Fontweb.cat.
Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.
Los datos registrados por Fontweb.cat constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Fontweb y los usuarios. Fontweb.cat confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española.
Los gastos de envío se calcularán en función del importe total de cada pedido, siendo gratuitos si el pedido iguala o supera los 100€ de compra, y de10€ de coste si el importe del pedido es inferior a 100€.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos.
Fontweb.cat se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto, en cuyo caso se reserva el derecho de anular el pedido.
Las imágenes que acompañan a los productos ofertados son ilustrativas y pueden no coincidir de manera exacta con el producto ofertado, ya que estamos supeditados a cambios de formatos habituales. Aún y eso, en Fontweb.cat nos esforzaremos siempre para que el título y la descripción coincidan con la fotografía del producto exacto que va a recibir.
Fontweb.cat se reserva el derecho de cancelar un pedido de manera unilateral si considera que no se dan las condiciones adecuadas para realizar un transporte con unas condiciones mínimas de viabilidad.
Fontweb.cat se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio.
Disponibilidad
Fontweb.cat hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. En caso de no disponer del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado bien por correo electrónico o bien por teléfono - al teléfono que el usuario haya registrado - del hecho, y se le dará a elegir entre o bien ampliar el período de entrega del pedido completo, o bien cancelar de manera parcial o total el pedido, con su correspondiente abono económico.
En ese caso, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta utilizada en la compra y de las condiciones de cada entidad bancaria.
Pago
El pago de las compras se efectúa por transferencia bancaria, tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard.
En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido. Consulte nuestra sección Pago Seguro.
Los pedidos con pago por transferencia bancaria no se procesaran hasta recibir el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria.
Precios e impuestos
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto.
Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos que hemos aceptado.
Nos esforzamos para evitar errores de información, pero tenga en cuenta que los errores en precios, de ortografía y otros se pueden producir de vez en cuando, así que Fontweb.cat se reserva el derecho de no servir un pedido con productos que contengan este tipo de errores en su ficha.
Seguridad
Para su seguridad Fontweb.cat ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Solo el Banco tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Fontweb.cat no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.
Entrega
Fontweb.cat hará todo lo posible para entregar en tiempo y forma especificados durante el proceso de compra. El plazo de entrega será de 24 a 48 horas des de la finalización de la compra, de los siguientes días hábiles tras la finalización de la misma para todos los pedidos recibidos antes de las 15 horas de la tarde.
Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico tras el pago de la compra.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Fontweb.cat, una vez que se confirme el pago. Este pedido de compra original incluye el IVA.
Fontweb.cat pedirá al usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, además del teléfono de contacto en el caso de que hubiera alguna incidencia con la entrega.
En estos momentos todavía no efectuamos entregas de pedidos en Ceuta, Melilla, Baleares y las Islas Canarias.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista al cliente en el lugar señalado por él para la entrega del pedido en el momento de su contratación, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Fontweb.cat por correo electrónico a info@fontweb.cat. En caso de que su paquete llegue roto, mojado o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que lo haga constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega, y nos indique la incidencia por email a la dirección info@fontweb.cat o bien llamando al 973 201567en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía.
Zonas de entrega
La zona de entrega cubierta por Fontweb.cat es toda España a excepción de Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Aún y así, y para facilitar la comunicación a nuestros usuarios peninsulares y de las islas Baleares, Fontweb utilizará expresiones como "en toda España" cuando se refiera a las zonas de reparto antes detalladas.
Devolución
Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Si el motivo de la devolución es imputable a Fontweb.cat (el producto es defectuoso, no es el que usted había pedido, etc.), nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío del pedido correcto. En caso de que el estado del paquete sea visiblemente incorrecto (dañado, roto, abierto…), no deberá aceptarlo, sino que deberá devolverlo al mismo transportista, rellenar el albarán de devolución y ponerse en contacto con nosotros, que procederemos al envío de un nuevo paquete sin coste alguno para usted.
Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), Fontweb.cat abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución, que correrán a cargo del cliente. No serán objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío.
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1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja que le hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección info@fontweb.cat o bien llamando al 973 201567.
Garantía
Las garantías y servicios postventa se regirán por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Los plazos legales son de dos años de duración de la garantía desde la entrega del producto y de dos meses desde que el usuario conoce la falta de conformidad con el producto para comunicárselo al vendedor.
Responsabilidad y legislación aplicable
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Modificación de las condiciones generales de venta
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